Plazo para Cambios:
Los clientes tienen un plazo de 4 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio de prenda.
Condiciones para Cambios:
Las prendas deben estar en su estado original y sin usar.
No se aceptarán cambios de prendas dañadas por el cliente.
Proceso de Cambio:
Para solicitar un cambio, el cliente debe comunicarse mediante cualquier vía de contacto y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y el motivo del cambio.
Una vez aprobada la solicitud de cambio, recibirás instrucciones sobre cómo devolver la prenda.
Una vez recibida la prenda devuelta y verificada su condición, enviaremos la nueva prenda.
Gastos de Envío en Cambios:
Los gastos de envío para devolver la prenda original correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de eszence™.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio que no cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios.
